Контролируем ограниченный перечень платформ и запросов: бренд, магазин, ключевые товары или руководители. Готовим реакцию на новые отзывы и проблемные результаты выдачи.
- мониторинг Google, маркетплейсов, карт и выбранных отзовиков;
- классификация упоминаний по тональности и риску;
- подготовка корректных ответов;
- эскалация претензий ответственному сотруднику;
- ежемесячная сводная динамика.
Не используем вымышленные отзывы. Работаем с реальным клиентским опытом и правилами конкретной площадки.