Контролюємо обмежений перелік платформ і запитів: бренд, магазин, ключові товари або керівники. Готуємо реакцію на нові відгуки та проблемні результати видачі.
- моніторинг Google, маркетплейсів, карт і обраних відгуковиків;
- класифікація згадок за тональністю та ризиком;
- підготовка коректних відповідей;
- ескалація претензій відповідальному співробітнику;
- щомісячна зведена динаміка.
Не використовуємо вигадані відгуки. Працюємо з реальним клієнтським досвідом і правилами конкретного майданчика.