Помогаем превратить реальные выполненные заказы в честную и системную обратную связь. Клиент самостоятельно формирует оценку и текст.
- сегментация завершенных заказов;
- нейтральные шаблоны SMS, email или сообщений менеджера;
- выбор уместной площадки без сокрытия недовольных клиентов;
- контроль частоты, согласия и отказов от коммуникации;
- анализ причин низких оценок и предложения по сервису.
Не пишем отзывы от имени клиентов и не создаем фиктивные аккаунты.