Настраиваем понятный процесс получения оценок отдельно по сервису магазина, работе компании и качеству товара.
- короткие опросы после ключевых этапов заказа;
- разделение оценок по направлениям и ответственным;
- возврат к клиенту при возникновении проблемы;
- передача обобщенных причин команде;
- контроль динамики без давления на клиента.